首开集团纪委充分发挥监督执纪职能作用，以解决人民群众合理诉求为出发点，聚焦重点问题、关键节点，在“准”字上下功夫，逐步形成接诉即办“四准”监督工作模式，助力集团民生工作质效提升。

　　瞄“准”重点单位：逐步建立逢接诉即办工作会纪委书记必参加，逢纪委周例会必研究接诉即办监督的工作机制。通过参加会议及时掌握各单位“接诉即办”工作开展情况，聚焦居民反映问题集中、考核排名长期靠后、“双否”工单较多的单位，有步骤有重点开展跟进监督。

　　精“准”分析研判：加大对接诉即办“周报”、重点工单的分析研判力度，针对反映服务态度恶劣、物业不作为、老旧小区改造、供暖保障等涉及民生领域问题，结合集团重点民生诉求工作，充分利用“96139”平台，通过查阅梳理工单处理流程、听取电话录音、与主责部门询问等方式开展全过程监督，累计抽查工单156个，综合分析研判可能存在的隐性问题、难点问题，为找准问题根源奠定基础。

　　找“准”潜在问题：充分发挥上下联动监督机制作用，联合所属单位纪检机构、主责部门，先后13次主动深入基层一线，围绕反映问题情况开展实地调查核实，坚持问题导向，共同查找工单背后存在的工作机制、服务意识、问题处理方面的根源性问题。针对监督中发现的领域性、普遍性问题，剖析成因和根源，提出可行建议，“督帮一体”推动问题解决和机制完善。

　　盯“准”问题整改：针对问题单位，集团纪委通过主动约谈、出具工作提示函、下发监督提醒函等方式，对所属单位党组织负责人、分管领导、主要责任人进行约谈，从管理制度建设、服务意识培训、考核机制调整等方面给出切实可行的工作建议，督促聚焦问题点位，举一反三，强化问题整改，倒逼责任落实。共计下发监督提醒函6份，约谈党组织负责人和相关责任人33人次。

　　接诉即办监督开展以来，首开集团纪委通过“四准”工作法，推动集团在全市国资企业“即诉即办”考核排名持续稳步提升。（文/王越辉   责编/郭毅）